Area di consegna

I prodotti presenti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei paesi, tra cui Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Francia, Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Paesi Bassi, Italia, Polonia, Portogallo, Spagna, Grecia, Nuova Zelanda, Norvegia, Svezia e Svizzera. Tuttavia, si prega di notare che le condizioni meteorologiche in Islanda sono complesse e i tempi di spedizione sono lunghi, pertanto è necessario addebitare un costo di spedizione di almeno 85 $. Se l'indirizzo di spedizione è in Islanda, è necessario contattarci prima via e-mail all'indirizzo [email protected]. A causa degli attuali eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e vi ringraziamo per la comprensione.

Politica di spedizione gratuita

• Per qualsiasi lampada, offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi, come Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia, Francia, Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Paesi Bassi, Italia, Polonia, Portogallo, Spagna, Grecia, Nuova Zelanda, Norvegia, Svezia e Svizzera. A causa degli attuali eventi dolorosi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

• Se l'indirizzo di spedizione è in Islanda, dovremo addebitare almeno $ 85 per la spedizione.

• Se hai ancora domande o devi spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected].

• Offriamo anche la spedizione espressa internazionale a un costo aggiuntivo se desideri una consegna rapida. Contattaci all'indirizzo [email protected] se ne hai bisogno.

La procedura di spedizione (in giorni lavorativi) è la seguente:

• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione

• Preparazione degli ordini

Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, procederemo all'elaborazione dell'ordine:

La preparazione dell'ordine può richiedere dai 2 ai 10 giorni lavorativi. Alcune lampade personalizzate potrebbero richiedere tempi di preparazione più lunghi. Dopo la spedizione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni dettagliate sulla spedizione, inclusi il numero di tracciamento e il sito web di riferimento.

(1) Controllare lo stock.

(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.

(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.

(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra Politica di spedizione.

(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.

Assicuratevi di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato (il numero civico è obbligatorio). In caso contrario, il nostro servizio clienti vi informerà. Questo potrebbe ritardare la spedizione.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un sito Web di query.

Metodi di spedizione:

(1) Spedizione gratuita:

• Corriere: EMS

• Costo: gratuito

• Tempo di gestione: 2–10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

• Tempo di transito : 14–35 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)

Nota: le informazioni sopra riportate sono solo a titolo indicativo. Per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri sempre più qualificati con cui collaborare.

Tempi di consegna

I tempi di consegna da noi indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.

I livelli di scorta sono indicati sul nostro sito web in base alle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di scorta possono variare rapidamente. Anche se indichiamo "Disponibile" sul nostro sito, ciò non significa che il prodotto sia effettivamente disponibile. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.

Si prega di non prenotare un intervento elettrico in base alle scorte e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'intervento elettrico dovrebbe essere fissato solo al momento dell'arrivo dell'articolo.

Tariffa

Saranno applicati dazi doganali quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%. In caso di dazi doganali, saremo responsabili del 20% di tale importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali per Regno Unito, Stati Uniti, Canada, Australia e altri paesi è compreso tra 0 e 20 dollari a pezzo.

Se non sei sicuro, contattaci all'indirizzo [email protected]

Risarcimento per ritardo nella consegna

Se la merce non viene consegnata nei tempi previsti, ci scusiamo per il ritardo e vi rimborseremo il 10% dell'importo dell'ordine a titolo di risarcimento per il ritardo. Faremo del nostro meglio per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.

Per qualsiasi domanda sulla politica di spedizione, contattaci all'indirizzo [email protected]

Domande e risposte

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

• Puoi controllare la data in cui hai effettuato l'ordine e fare riferimento alle informazioni relative ai tempi di spedizione.

• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".

• Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto acquistato). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per aggiornamenti.

Come posso tracciare il mio ordine?

• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

• Fare clic su questo collegamento https://www.17track.net/en e quindi inserire il numero di tracciamento.

• Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti [email protected].

Effettuate spedizioni nel mio Paese?

Spediamo nella maggior parte dei paesi. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci all'indirizzo [email protected]

A causa degli attuali tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

Sarò responsabile dei dazi doganali? In tal caso, quanto costano?

• La possibilità di applicare tariffe doganali potrebbe sussistere solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%.

• In tal caso saremo responsabili del 20% di tale importo.

• Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 $ al pezzo.