Gli ordini richiedono in genere dai 2 ai 10 giorni lavorativi per la gestione e la preparazione. Dopo la spedizione, la consegna standard richiede solitamente dai 14 ai 35 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del percorso del corriere.

Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di spedizione .

Una volta spedito l'ordine, il numero di tracciamento verrà inviato all'indirizzo email utilizzato al momento dell'acquisto. È possibile inserire il numero di tracciamento anche sul sito 17TRACK .

Le informazioni di tracciamento potrebbero impiegare qualche istante per essere visualizzate dopo che il corriere ha preso in carico il pacco.

Effettuiamo spedizioni in molti paesi. Le destinazioni disponibili e le opzioni di spedizione vengono visualizzate al momento del pagamento, dopo aver inserito l'indirizzo di consegna.

La disponibilità e i costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dai dettagli dell'ordine e dall'opzione di spedizione selezionata al momento del pagamento. L'importo finale della spedizione, se applicabile, verrà visualizzato prima del completamento del pagamento.

Vi preghiamo di contattare [email protected] il prima possibile, indicando il numero d'ordine e l'indirizzo corretto.

Possiamo verificare una modifica dell'indirizzo solo prima che l'ordine sia stato elaborato o spedito. Una volta che il pacco è entrato nella rete del corriere, l'indirizzo potrebbe non essere più modificabile.

La consegna rapida non è disponibile per tutti i prodotti o per tutte le destinazioni. I metodi di consegna disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento, ove applicabili.

Le condizioni per effettuare un reso, i termini e le modalità di reso sono specificati nella nostra Politica di resi e rimborsi .

Si prega di consultare la politica di reso prima di rispedire qualsiasi articolo, poiché i resi non autorizzati o incompleti potrebbero ritardarne l'elaborazione.

Invia un'email a [email protected] indicando il numero d'ordine, il/i prodotto/i interessato/i e il motivo della richiesta. Attendi le istruzioni per il reso prima di spedire il pacco.

Conservate il prodotto, l'imballaggio e l'etichetta di spedizione. Contattate immediatamente [email protected] indicando il numero d'ordine, allegando foto nitide dell'imballaggio esterno e del prodotto, e, se possibile, un breve video.

Contatta [email protected] indicando il numero d'ordine, allegando una foto dell'articolo e della confezione e descrivendo cosa manca o cosa non è corretto. Ti preghiamo di non gettare la confezione prima che la tua richiesta sia stata esaminata.

Una volta ricevuto e verificato il reso, la procedura di rimborso viene gestita secondo la nostra Politica di resi e rimborsi . I tempi di accredito dipendono dal fornitore di servizi di pagamento e dalla tua banca.

Invia la tua richiesta di annullamento a [email protected] il prima possibile, indicando il numero d'ordine. Possiamo esaminare le richieste di annullamento solo prima che l'ordine sia stato elaborato o spedito.

La responsabilità delle spese di spedizione per il reso dipende dal motivo del reso e dalle condizioni applicabili indicate nella nostra Politica di resi e rimborsi . Si prega di attendere le istruzioni scritte prima di organizzare un reso.

Aggiungi i prodotti desiderati al carrello, verifica le quantità e i dettagli di consegna, quindi procedi al pagamento. L'ordine verrà inviato dopo il completamento della procedura di pagamento.

L'ordine si considera normalmente inviato correttamente quando il pagamento è completato e viene inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto.

Se non ricevi l'email di conferma, controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi ancora, contatta [email protected] indicando nome, indirizzo email e qualsiasi riferimento di pagamento disponibile. Ti preghiamo di non effettuare un secondo pagamento finché lo stato dell'ordine non sarà stato verificato.

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine vengono visualizzati al momento del pagamento. Puoi inoltre consultare le opzioni attualmente disponibili sulla nostra pagina Metodi di pagamento .

Il pagamento viene elaborato al termine della procedura di acquisto tramite il fornitore di servizi di pagamento selezionato. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero visualizzare un'autorizzazione in sospeso prima che la transazione venga completata.

Il totale dell'ordine e la valuta di pagamento vengono visualizzati al momento del checkout, prima della conferma del pagamento. La tua banca o l'emittente della carta potrebbero applicare un proprio tasso di cambio o commissioni per le transazioni internazionali.

Un pagamento può non andare a buon fine a causa di dati di fatturazione errati, un controllo di sicurezza bancario, un limite della carta, un metodo di pagamento non supportato o un errore temporaneo del fornitore. Verifica i tuoi dati e prova un metodo di pagamento disponibile. Se il problema persiste, contatta prima la tua banca o il fornitore di servizi di pagamento.

Contattateci tempestivamente all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e la modifica richiesta. Possiamo esaminare le modifiche solo prima che l'ordine sia stato elaborato o spedito.

Per ordini di grandi quantità o per progetti specifici, inviare un'e-mail a [email protected] indicando i link dei prodotti, le quantità, la destinazione e la tempistica desiderata. Verranno verificati la disponibilità e i tempi di consegna degli articoli richiesti.

No. Tutti i prodotti su 4lightings.com vengono forniti senza lampadine, a meno che la descrizione del prodotto non indichi esplicitamente il contrario. Si prega di controllare la pagina del prodotto per verificare l'attacco, la potenza e la quantità di lampadine necessarie.

La tensione del prodotto dipende dal modello specifico. A titolo di riferimento generale:

Prima dell'installazione, verificare sempre la tensione indicata nella pagina del prodotto, al momento del pagamento e nella conferma d'ordine. Se la tensione di alimentazione locale è diversa, consultare un elettricista qualificato prima di acquistare o installare il prodotto.

La regolazione dell'intensità luminosa dipende dall'apparecchio, dalla lampadina e dal dimmer utilizzati. Poiché le lampadine non sono incluse, scegli una lampadina che riporti esplicitamente l'etichetta "Dimmerabile" e verifica che sia compatibile con il tuo dimmer e con l'apparecchio. Una lampadina con temperatura di colore regolabile o con più colori non è automaticamente dimmerabile.

L'attacco della lampadina richiesto, la potenza massima e il tipo di lampadina consigliato sono indicati nella pagina del prodotto corrispondente. Si prega di non superare la potenza indicata e di non utilizzare lampadine con un attacco incompatibile.

Le dimensioni sono indicate nella pagina di ciascun prodotto. Possono verificarsi piccole differenze di misura dovute alla misurazione manuale o alle tolleranze di produzione. Si prega di verificare le dimensioni indicate e lo spazio disponibile a soffitto o a parete prima di effettuare l'ordine.

Sono inclusi solo i componenti elencati nella pagina del prodotto. Le lampadine non sono incluse. Se hai bisogno di confermare la disponibilità di un accessorio o di un componente specifico, includi il link del prodotto o il numero d'ordine quando contatti [email protected] .

Confronta le dimensioni del prodotto con quelle della stanza, la posizione di montaggio e lo spazio disponibile. Considera la direzione della luce richiesta, il tipo di lampadina, la finitura e il metodo di installazione indicati nelle specifiche del prodotto.

Ogni prodotto viene fornito con le proprie istruzioni di installazione. Si prega di leggerle attentamente prima dell'installazione e di verificare che tutti i componenti elencati siano presenti.

Se le istruzioni non sono presenti, contatta [email protected] fornendo il numero d'ordine e i dettagli del prodotto. Possiamo fornirti le istruzioni digitali disponibili o la guida all'installazione.

I prodotti per l'illuminazione devono essere installati da un elettricista qualificato o da un altro professionista adeguatamente competente, soprattutto in caso di collegamento alla rete elettrica. Interrompere l'alimentazione prima dell'installazione e attenersi alle normative elettriche locali.

Solo i prodotti esplicitamente indicati come adatti all'uso esterno devono essere installati all'esterno. Prima dell'installazione, verificare nella pagina del prodotto la posizione di installazione prevista e il grado di protezione.

Verificare le dimensioni del prodotto, la tensione, l'attacco della lampadina, la potenza massima, la superficie di montaggio e i componenti inclusi. Assicurarsi che l'alimentazione sia disattivata e che il luogo di installazione offra spazio e supporto sufficienti.

Per aiutarci a esaminare un problema post-vendita, si prega di fornire le seguenti informazioni:

• il tuo numero d'ordine;
• foto chiare del prodotto e della confezione;
• un breve video che illustri il problema, ove applicabile;
• le relative informazioni di tracciamento o di consegna; e
• Una breve descrizione di quanto accaduto e di quando è stato notato.

Invia le informazioni a [email protected] in modo che il caso possa essere valutato.

Il codice di tracciamento potrebbe rimanere invariato durante il trasferimento del pacco tra i vari centri di smistamento o in attesa della successiva scansione da parte del corriere. Verifica nuovamente il codice di tracciamento su 17TRACK . Se non ci sono aggiornamenti per un periodo prolungato, contatta [email protected] indicando il numero d'ordine e il codice di tracciamento.

Contatta i membri della tua famiglia, i vicini, la reception del condominio e segui le istruzioni relative a un luogo sicuro dove lasciare il pacco. Conferma anche l'indirizzo di consegna e la scansione del corriere. Se il pacco risulta ancora smarrito, contatta [email protected] fornendo i dettagli dell'ordine e il codice di tracciamento.

Innanzitutto, controlla il materiale di imballaggio e il contenuto dell'ordine, poiché i prodotti di un ordine potrebbero essere spediti separatamente. Se manca ancora qualcosa, invia il numero d'ordine, le foto del pacco e una descrizione dell'articolo mancante a [email protected] .

Invia un'e-mail a [email protected] . Ti preghiamo di includere il numero d'ordine ogni volta che la tua domanda riguarda un ordine già effettuato. Il nostro servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora di Hong Kong).