Bestellungen benötigen in der Regel 2–10 Werktage für Bearbeitung und Vorbereitung. Nach dem Versand dauert die Standardlieferung üblicherweise 14–35 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort und der Versandroute.

Für alle Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Sie können die Sendungsnummer auch auf 17TRACK eingeben.

Es kann eine kurze Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden, nachdem der Spediteur das Paket erhalten hat.

Wir versenden in viele Länder. Verfügbare Zielländer und Versandoptionen werden Ihnen im Bestellprozess nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Die Verfügbarkeit und die Kosten des Versands hängen vom Bestimmungsort, den Bestelldetails und der im Bestellprozess gewählten Versandoption ab. Die endgültigen Versandkosten werden gegebenenfalls vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die korrigierte Adresse an.

Eine Adressänderung kann nur vor der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung geprüft werden. Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist die Adresse möglicherweise nicht mehr bearbeitbar.

Expressversand ist nicht für alle Produkte und Lieferorte verfügbar. Die verfügbaren Versandarten werden Ihnen gegebenenfalls im Warenkorb angezeigt.

Die Rückgabeberechtigung, Fristen und erforderlichen Bedingungen sind in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien festgelegt.

Bitte lesen Sie die Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie etwas zurücksenden, da nicht genehmigte oder unvollständige Rücksendungen die Bearbeitung verzögern können.

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, den betroffenen Produkten und dem Grund Ihrer Anfrage. Bitte warten Sie die Rücksendeanweisungen ab, bevor Sie das Paket versenden.

Bitte bewahren Sie das Produkt, die Verpackung und den Versandaufkleber auf. Kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, deutlichen Fotos der Außenverpackung und des Produkts sowie gegebenenfalls einem kurzen Video.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto des Artikels und der Verpackung sowie einer Beschreibung der fehlenden oder fehlerhaften Teile. Bitte entsorgen Sie die Verpackung erst, nachdem Ihr Fall geprüft wurde.

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie . Die Gutschriftdauer hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab.

Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an [email protected] . Wir können Stornierungsanfragen nur bearbeiten, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Rücksendung und den geltenden Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ab. Bitte warten Sie auf schriftliche Anweisungen, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb, überprüfen Sie die Mengen und Lieferdetails und gehen Sie dann zur Kasse, um die Zahlung abzuschließen. Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlung abgeschickt.

Ihre Bestellung wurde in der Regel erfolgreich übermittelt, sobald die Zahlung abgeschlossen ist und eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse gesendet wird.

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls Ihre Zahlungsreferenz an. Bitte führen Sie keine zweite Zahlung durch, bevor der Bestellstatus geprüft wurde.

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Sie können die aktuellen Optionen auch auf unserer Seite „Zahlungsmethoden“ einsehen.

Die Zahlung wird verarbeitet, sobald Sie den Bestellvorgang über den ausgewählten Zahlungsanbieter abgeschlossen haben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann eine ausstehende Autorisierung anzeigen, bevor die Transaktion vollständig abgewickelt ist.

Der Gesamtbetrag der Bestellung und die Zahlungswährung werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann eigene Wechselkurse oder Gebühren für internationale Transaktionen anwenden.

Eine Zahlung kann aufgrund falscher Rechnungsdaten, einer Sicherheitsprüfung der Bank, eines Kartenlimits, einer nicht unterstützten Zahlungsmethode oder eines vorübergehenden Fehlers des Zahlungsanbieters fehlschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie es mit einer verfügbaren Zahlungsmethode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte zuerst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Änderungen können wir nur bearbeiten, bevor die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Bei größeren Bestellmengen oder Projektanforderungen senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit den Produktlinks, den gewünschten Mengen, dem Lieferort und dem gewünschten Liefertermin. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und Lieferzeit der angefragten Artikel.

Nein. Alle Produkte auf 4lightings.com werden ohne Leuchtmittel geliefert, sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Bitte überprüfen Sie die Produktseite auf die benötigte Fassung, Wattzahl und Anzahl der Leuchtmittel.

Die Produktspannung ist modellabhängig. Als allgemeine Richtlinie gilt:

Prüfen Sie vor der Installation unbedingt die auf der Produktseite, im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung angegebene Spannung. Sollte die Spannung in Ihrem Landnetz abweichen, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf oder der Installation an einen qualifizierten Elektriker.

Die Dimmbarkeit hängt von der Leuchte, dem Leuchtmittel und dem Dimmer ab. Da Leuchtmittel nicht im Lieferumfang enthalten sind, wählen Sie ein Leuchtmittel mit der Kennzeichnung „Dimmbar“ und vergewissern Sie sich, dass es mit Ihrem Dimmer und der Leuchte kompatibel ist. Leuchtmittel mit einstellbarer Farbtemperatur oder mehreren Farben sind nicht automatisch dimmbar.

Die benötigte Lampenfassung, die maximale Wattzahl und der empfohlene Lampentyp sind auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt. Bitte überschreiten Sie nicht die angegebene Wattzahl und verwenden Sie keine Lampe mit inkompatibler Fassung.

Die Abmessungen sind auf jeder Produktseite angegeben. Aufgrund manueller Messung oder Fertigungstoleranzen können geringfügige Abweichungen auftreten. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die angegebenen Abmessungen sowie den verfügbaren Platz an Decke oder Wand.

Es sind nur die auf der Produktseite aufgeführten Komponenten enthalten. Leuchtmittel sind nicht enthalten. Falls Sie Fragen zu einem bestimmten Zubehörteil oder einer Komponente haben, geben Sie bitte den Produktlink oder die Bestellnummer an, wenn Sie sich an [email protected] wenden.

Vergleichen Sie die Produktabmessungen mit den Raummaßen, der Montageposition und dem verfügbaren Platz. Berücksichtigen Sie die in den Produktspezifikationen angegebene erforderliche Lichtrichtung, den Leuchtmitteltyp, die Oberfläche und die Installationsmethode.

Jedem Produkt liegt eine eigene Installationsanleitung bei. Bitte lesen Sie diese vor der Installation vollständig durch und prüfen Sie, ob alle aufgeführten Komponenten vorhanden sind.

Falls die Anleitung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produktdetails an. Wir stellen Ihnen dann die verfügbare digitale Anleitung oder Installationshinweise zur Verfügung.

Beleuchtungsprodukte sollten von einem qualifizierten Elektriker oder einer anderen entsprechend kompetenten Fachkraft installiert werden, insbesondere wenn es sich um Netzleitungen handelt. Schalten Sie vor der Installation den Strom ab und beachten Sie die örtlichen Elektrovorschriften.

Nur Produkte, die ausdrücklich als für den Außenbereich geeignet gekennzeichnet sind, sollten im Freien installiert werden. Prüfen Sie vor der Installation auf der Produktseite den vorgesehenen Einsatzort und die Schutzart.

Prüfen Sie die Produktabmessungen, Spannung, Lampenfassung, maximale Wattzahl, Montagefläche und mitgelieferten Komponenten. Stellen Sie sicher, dass der Strom abgeschaltet ist und der Montageort ausreichend Platz und Stabilität bietet.

Um uns bei der Bearbeitung eines Kundendienstproblems zu unterstützen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• klare Fotos des Produkts und der Verpackung;
• ein kurzes Video, das das Problem gegebenenfalls veranschaulicht;
• die entsprechenden Sendungsverfolgungs- oder Lieferinformationen; und
• Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist und wann es bemerkt wurde.

Senden Sie die Informationen an [email protected] , damit der Fall geprüft werden kann.

Die Sendungsverfolgung kann sich nicht ändern, während ein Paket zwischen verschiedenen Lagern transportiert wird oder auf den nächsten Scan durch den Versanddienstleister wartet. Überprüfen Sie die Sendungsnummer erneut auf 17TRACK . Sollten über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierungen erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an.

Fragen Sie bei Ihren Mitbewohnern, Nachbarn, der Rezeption und nach Hinweisen zu einem sicheren Aufbewahrungsort. Bestätigen Sie außerdem die Lieferadresse und den Scan des Zustellers. Falls das Paket weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestell- und Sendungsverfolgungsdaten an.

Bitte prüfen Sie zunächst das Verpackungsmaterial und den Inhalt Ihrer Bestellung, da Produkte einer Bestellung möglicherweise separat versendet werden. Sollte dennoch etwas fehlen, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer, Fotos des Pakets und eine Beschreibung des fehlenden Artikels an [email protected] .

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn sich Ihre Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht. Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr HKT erreichbar.