Realizacja i przygotowanie zamówień zajmuje zazwyczaj od 2 do 10 dni roboczych. Standardowa dostawa po wysłaniu zajmuje od 14 do 35 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego i trasy przewoźnika.

Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą Polityką wysyłkową .

Po wysłaniu zamówienia numer śledzenia zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas finalizacji zamówienia. Możesz również wpisać numer śledzenia w systemie 17TRACK .

Informacje o śledzeniu przesyłki mogą pojawić się po pewnym czasie od jej otrzymania przez przewoźnika.

Wysyłamy do wielu krajów. Dostępne miejsca docelowe i opcje wysyłki są widoczne w kasie po podaniu adresu dostawy.

Dostępność i koszt wysyłki zależą od miejsca docelowego, szczegółów zamówienia oraz opcji wysyłki wybranej podczas finalizacji zamówienia. Ostateczna opłata za wysyłkę, jeśli ma zastosowanie, jest wyświetlana przed zaksięgowaniem płatności.

Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem [email protected] i podanie numeru zamówienia oraz poprawnego adresu.

Możemy zweryfikować zmianę adresu tylko przed przetworzeniem lub wysłaniem zamówienia. Po wprowadzeniu paczki do sieci kurierskiej, adres może nie być już edytowalny.

Dostawa ekspresowa nie jest dostępna dla wszystkich produktów i miejsc docelowych. Dostępne metody dostawy są widoczne w kasie, jeśli są dostępne.

Zasady dokonywania zwrotów, terminy i wymagane warunki określono w naszej Polityce zwrotów i refundacji .

Przed odesłaniem towaru zapoznaj się z regulaminem, ponieważ niezatwierdzony lub niekompletny zwrot może opóźnić jego realizację.

Wyślij e-mail na adres [email protected] , podając numer zamówienia, nazwę produktu/produktów, których dotyczy reklamacja, oraz powód reklamacji. Przed wysłaniem paczki prosimy o zapoznanie się z instrukcją zwrotu.

Prosimy o zachowanie produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej. Prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem [email protected] , podając numer zamówienia, wyraźne zdjęcia opakowania zewnętrznego i produktu oraz, w razie potrzeby, krótki film.

Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , podając numer zamówienia, zdjęcie produktu i opakowania oraz opis brakujących lub nieprawidłowych elementów. Prosimy nie wyrzucać opakowania do czasu rozpatrzenia sprawy.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, proces zwrotu jest realizowany zgodnie z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji . Czas zaksięgowania środków zależy od dostawcy płatności i Twojego banku.

Wyślij prośbę o anulowanie zamówienia na adres [email protected] jak najszybciej, podając numer zamówienia. Prośby o anulowanie zamówienia możemy rozpatrzyć dopiero po jego przetworzeniu lub wysłaniu.

Odpowiedzialność za zwrot i wysyłkę zależy od przyczyny zwrotu oraz obowiązujących warunków określonych w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji . Prosimy o oczekiwanie na pisemne instrukcje przed zorganizowaniem zwrotu.

Dodaj wybrane produkty do koszyka, sprawdź ilości i szczegóły dostawy, a następnie przejdź do kasy, aby dokończyć płatność. Zamówienie zostanie złożone po pomyślnym zakończeniu etapu płatności.

Zamówienie zazwyczaj zostaje pomyślnie złożone po zaksięgowaniu płatności i wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres e-mail podany podczas realizacji transakcji.

Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem, sprawdź najpierw folder ze spamem lub niechcianą pocztą. Jeśli nadal go nie ma, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer referencyjny płatności. Prosimy o wstrzymanie się z dokonywaniem drugiej płatności do czasu sprawdzenia statusu zamówienia.

Dostępne metody płatności dla Twojego zamówienia są widoczne podczas finalizacji zamówienia. Aktualne opcje możesz również sprawdzić na naszej stronie Metody Płatności .

Płatność jest przetwarzana po zakończeniu transakcji za pośrednictwem wybranego dostawcy płatności. Twój bank lub dostawca płatności może wyświetlić komunikat o oczekującej autoryzacji przed całkowitym rozliczeniem transakcji.

Łączna kwota zamówienia i waluta płatności są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia, przed potwierdzeniem płatności. Twój bank lub wystawca karty może zastosować własny kurs wymiany lub opłatę za transakcje międzynarodowe.

Płatność może się nie powieść z powodu nieprawidłowych danych rozliczeniowych, kontroli bezpieczeństwa banku, limitu karty, nieobsługiwanej metody płatności lub tymczasowego błędu dostawcy. Potwierdź swoje dane i wypróbuj dostępną metodę płatności. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem lub dostawcą płatności.

Skontaktuj się niezwłocznie pod adresem [email protected] , podając numer zamówienia i żądaną zmianę. Zmiany możemy rozpatrzyć dopiero przed przetworzeniem lub wysłaniem zamówienia.

W przypadku zapotrzebowania na dużą ilość lub projektu prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected] , podając linki do produktów, ilości, miejsce przeznaczenia i docelowy termin realizacji. Dostępność i czas realizacji zamówionych artykułów zostaną sprawdzone.

Nie. Wszystkie produkty na 4lightings.com są dostarczane bez żarówek, chyba że opis produktu wyraźnie wskazuje inaczej. Sprawdź stronę produktu, aby uzyskać informacje o wymaganym trzonku żarówki, mocy i ilości.

Napięcie produktu zależy od konkretnego modelu. Dla ogólnego odniesienia:

Przed instalacją zawsze sprawdź napięcie podane na stronie produktu, w kasie i potwierdzeniu zamówienia. Jeśli lokalne parametry różnią się, skonsultuj się z wykwalifikowanym elektrykiem przed zakupem lub instalacją produktu.

Ściemnianie zależy od oprawy oświetleniowej oraz użytej żarówki i ściemniacza. Ponieważ żarówki nie są dołączone do zestawu, wybierz żarówkę z wyraźnym oznaczeniem „ściemnialna” i upewnij się, że jest kompatybilna ze ściemniaczem i oprawą. Żarówka z regulowaną temperaturą barwową lub wieloma kolorami nie jest automatycznie ściemnialna.

Wymagany trzonek żarówki, maksymalna moc i zalecany typ żarówki są wymienione na stronie odpowiedniego produktu. Nie należy przekraczać podanej mocy ani używać żarówki z niekompatybilnym trzonkiem.

Wymiary podane są na każdej stronie produktu. Mogą wystąpić niewielkie różnice w wymiarach ze względu na pomiary ręczne lub tolerancje produkcyjne. Przed złożeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie podanych wymiarów oraz dostępnej przestrzeni na suficie lub ścianie.

W zestawie znajdują się tylko komponenty wymienione na stronie produktu. Żarówki nie są dołączone. Jeśli chcesz potwierdzić konkretny element lub akcesorium, podaj link do produktu lub numer zamówienia, kontaktując się z nami pod adresem [email protected] .

Porównaj wymiary produktu z pomieszczeniem, miejscem montażu i dostępną przestrzenią. Weź pod uwagę wymagany kierunek oświetlenia, rodzaj żarówki, wykończenie i sposób montażu, jak podano w specyfikacji produktu.

Każdy produkt jest dostarczany z osobną instrukcją instalacji. Przed instalacją należy ją dokładnie przeczytać i sprawdzić, czy wszystkie wymienione elementy są obecne.

Jeśli brakuje instrukcji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj numer zamówienia oraz dane produktu. Możemy udostępnić dostępne instrukcje cyfrowe lub wskazówki dotyczące instalacji.

Produkty oświetleniowe powinny być instalowane przez wykwalifikowanego elektryka lub innego odpowiednio kompetentnego specjalistę, szczególnie w przypadku instalacji z wykorzystaniem sieci elektrycznej. Przed instalacją należy odłączyć zasilanie i przestrzegać lokalnych przepisów dotyczących instalacji elektrycznej.

Na zewnątrz należy instalować wyłącznie produkty wyraźnie opisane jako przeznaczone do użytku na zewnątrz. Przed montażem należy sprawdzić na stronie produktu, gdzie ma być montowany oraz jakie ma być jego zabezpieczenie.

Sprawdź wymiary produktu, napięcie, trzonek żarówki, maksymalną moc, powierzchnię montażu i dołączone komponenty. Upewnij się, że zasilanie jest wyłączone, a miejsce instalacji zapewnia wystarczającą ilość miejsca i podparcia.

Aby ułatwić nam rozpatrzenie problemu posprzedażowego, prosimy o podanie następujących informacji:

• numer Twojego zamówienia;
• wyraźne zdjęcia produktu i opakowania;
• krótki film pokazujący problem, jeśli ma to zastosowanie;
• odpowiednie informacje dotyczące śledzenia lub dostawy; i
• krótki opis tego, co się wydarzyło i kiedy to zauważono.

Prosimy o przesłanie informacji na adres [email protected] w celu oceny sprawy.

Śledzenie przesyłki może pozostać niezmienione podczas transportu między placówkami lub oczekiwania na kolejny skan przesyłki. Sprawdź ponownie numer śledzenia w systemie 17TRACK . Jeśli przez dłuższy czas nie będzie aktualizacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , podając numer zamówienia i numer śledzenia.

Skontaktuj się z domownikami, sąsiadami, recepcją budynku i uzyskaj instrukcje dotyczące bezpiecznego miejsca. Potwierdź również adres dostawy i zeskanuj list przewozowy. Jeśli przesyłka nadal nie jest dostępna, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] , podając swoje zamówienie i dane do śledzenia.

Najpierw sprawdź materiały opakowaniowe i zawartość zamówienia, ponieważ produkty z jednego zamówienia mogą zostać wysłane osobno. Jeśli nadal czegoś brakuje, prześlij numer zamówienia, zdjęcia przesyłki i opis brakującego elementu na adres [email protected] .

Wyślij e-mail na adres [email protected] . Prosimy o podanie numeru zamówienia, jeśli pytanie dotyczy już istniejącego zamówienia. Nasze wsparcie jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 czasu HKT.